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新沂市出台《2018年度提升养老院服务质量工作实施方案》
来源: 时间:2018-03-20 浏览次数:260

为进一步提升养老院服务质量,保障广大老年人老有所养、安享幸福晚年,日前,由新沂市民政局、公安局、卫生计生委、市场监督管理局、老龄办联合制定并印发了《2018年度提升养老院服务质量实施方案》。《方案》提出,对照影响养老院服务质量的运营管理、生活服务、健康服务、社会工作服务、安全管理等五个方面,在全市范围内开展养老院服务质量大提升工作。到2018年底,申办养老院政策壁垒进一步打破,所有符合条件的养老院依法办理养老机构设立许可证;养老院服务质量得到明显改善,养老院标准化服务体系初步形成,入住养老院老年人满意度不断提升;所有养老院都能以不同形式为入住老年人提供医疗卫生服务,针对失能、失能老年人的康复护理能力显著提高;加强养老院安全管理,重点突出消防安全、食品安全和特种设备安全建设。通过养老院服务质量大提升工作,全市涌现一批质量有保证、服务有标准、人员有专长的专业化养老院。这次养老院服务质量大提升专项行动贯穿全年,具体分为动员部署、自查自纠、督查整改和巩固提高四个阶段。重点任务就是要全面建立养老院服务质量管理长效机制,对各类养老院实行常态化、制度化、规范化监管。重点做好以下几个方面的工作:一是加强养老院标准化建设。依据《徐州市养老机构等级评定实施办法(试行)》,对全市养老院进行等级评定。二是推动医养融合发展。为入住老年人提供专业便捷的医疗服务。三是提升养老院管理服务人员素质能力。全面实施养老护理员、养老院负责人免费培训工程,定期组织养老政策、服务标准、安全管理等内容的培训。到2018年底,全市养老院持证护理员不少于护理员总数的90%,全市所有养老院负责人得到轮训。四是加强养老服务信息平台建设。及时上报相应数据,加强动态管理,确保全市养老院信息系统全覆盖,提升养老院服务效率和智能化服务水平。五是要加大宣传力度。组织协调新闻媒体、行业媒体,有计划的开展针对养老院服务质量的宣传报道,扩大专项行动的影响力。六是开展“敬老文明号”创建活动。要把提升养老院服务质量作为“敬老文明号”的重要创建内容,对在提升养老院服务质量工作中成效显著的养老院和组织工作得力的部门,优先纳入“敬老文明号”推荐范围。《方案》要求:一是要加强部门联动,形成合力。市民政、公安、卫生计生、市场监督、老龄等部门要明确在养老院服务质量提升工作中的部门职责。二是要加强督导,跟踪问效。要按照领导干部分片包干责任制,层层分解责任,切实将提升养老院服务质量工作任务落实到各级领导、各个岗位、每个环节。三是要强化宣传,营造氛围。要将强化宣传贯彻到提升养老院服务质量工作的全过程,充分运用电视、报纸、网络、广播等新闻媒体,向社会宣传提升养老院服务质量工作的开展背景、工作任务、时间节点、取得成效等,确保养老院服务质量得到真正提升。

新沂市老龄办    许忠才

 

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